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赣州外卖哥送餐超时急哭引热议 理解为上

radio.jxntv.cn 2017-01-12 17:16 来源:江西广播网 编辑:郑杰

近日,一位名叫“迎春”的赣州籍外卖业务员,因送餐超时急哭了的视频在网上热传。网友们纷纷表示,外卖遵循服务为王,客户也应理解为上。赣州台记者李兴满报道。
在这段网上热传的视频里,来自赣州的外卖小哥 因送餐的写字楼电梯几乎一层一停而担心送餐超时,在电梯里像个孩子似的一边跺脚一边嚎啕大哭,还不时盯着电梯的运行楼层。据称,最后他还是因超时而遭到客户投诉。对此,“饿了么”赣州站外卖小哥刘金海深有感触:
【录音:他有可能催单或者退单,我们只能安抚他说尽快送过去。因为有的时候红灯或者商家出餐慢,这些都不是我们能控制的。我们能控制的就是骑快一点,走近路,楼层比较高的,我们只能跑上去,把餐尽快送到客人手上。】
刘金海从事外卖配送已有半年多时间,因为天气、交通等原因影响外卖送达时间的情况也发生过:
【录音:冬天天气恶劣,夏天太阳大,路上车多危险,赚的是辛苦钱。我们送一个餐才几块钱,被投诉一次扣100元。】
外卖好辛苦,谁解其中味?“饿了么”赣州站负责人陈德胜:
【录音:希望大家多多理解配送行业这一块。】
通过这段视频,不少赣州市民也更多了解到外卖小哥工作的酸甜苦辣:
【录音:“心酸、辛苦了!”“我们也是做服务行业的,点餐我很少去催。””他们挺不容易的,风吹雨打也要送外卖。我也会多一份理解吧。”】
另据了解,网络视频中的外卖哥迎春 因为入职前有腿伤,又不适应北方寒冷气候,现已离职回赣州老家。