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佛山电台《民生直通车》栏目深入推进全媒体融合

radio.jxntv.cn 2017-02-06 16:28 来源:佛山日报 编辑:黄通轩

   佛山电台《民生直通车》栏目深入推进全媒体融合——广播能听也能看 政民互动零距离

市教育局相关负责人上线《民生直通车》回应市民咨询与投诉。

  这个春节,网友“@一颗红心”有点喜出望外。他没想到自己在佛山电台“946民生直通车”微信平台上发的一条图片引起了上线节目的市轨道办领导的高度重视。因为他吐槽湾华地铁站临时便道存在安全隐患,此后5天,佛山全市轨道建设施工点开展了春运大巡查。

  在无线电波和互联网间,佛山电台发力创新,实现政风行风热线《民生直通车》栏目全媒体融合。了解民意、发挥民智、依靠民力、实现民意,在“互联网+”时代下深度推进佛山政民互动。

启用全媒体直播室

将广播“搬上”手机

  2005年底,《民生直通车》栏目开播。节目通过电话服务热线,把政府职能部门和公共服务单位的领导请上直播室,接听市民的咨询、投诉、举报。

  “一把手”接电话,民生问题马上办。到第十个年头,《民生直通车》累计推出节目500多期,佛山电台公共信息呼叫中心接到市民来电60万次,积累有效用户信息20万。

  媒体融合时代来临,未来如何再创新?2016年,佛山电台基于音视频、图文一体化播出方式的思路,让《民生直通车》 不仅限于“听”,更可以“看”。借助《民生直通车》的全媒体直播室打造,节目具备了视频、图文直播和多渠道多角度互动功能。

  如今,透过“946民生直通车”节目微信公众平台、网易新闻App “直播佛山”等平台,受众动动手指,就可以边听、边看、边写、边点评,甚至可以就某个热点问题与网友唇枪舌剑,与部门领导交流。据统计,在每周六栏目上线期间,栏目两大主要平台的视频直播观看人数平均达到4万人次。

首邀代表委员暗访

节目问政更犀利

  发现部门错误,找行风热线,是不少佛山电台忠实拥趸的习惯。因为贴近民众,《民生直通车》栏目还一直承办行风评议工作。

  为提高栏目的问政能力,2016年全市重点单位政风行风评议活动中,《民生直通车》特邀8名人大代表、政协委员参与。他们带着一些涉及面更加广泛、具有一定高度和预见性的话题,在节目前期开展明察暗访。

  从基层环保执法不足,到学生午休,再到部分区域居民用水存在安全隐患……许多涉及面广、影响较大群体的问题被挖出。如今,网易新闻客户端、今日头条、腾讯大粤网已成为节目的合作渠道。在重点单位上线接受评议期间,佛山电视台、佛山日报、珠江时报、广佛都市网等市内媒体也都参与进来。

对政风行风不满意听众可上网给“差评”

  在传统媒体中,广播具有即时互动性强的天然优势。改版中,《民生直通车》栏目还利用现有工具丰富了反馈互动机制渠道。

  一方面,利用佛山电台公共呼叫中心电话,对节目直播过程中、前后一周提出投诉、建议、意见的市民进行全数据回访;另一方面,通过微信平台组织听众满意度投票,仅在2016年行风评议期间,市科技局等4个重点评议单位都吸引了约1万人次投票数。市民对政风行风不满意,可以直接上网给“差评”。

  “新方式实施后,每个职能部门通过节目搜集到的意见都超过500条次,比原来翻了五倍。”佛山电台相关负责人说。利用反馈机制,《民生直通车》栏目不仅让每一个参与节目的市民得到回应,同时搜集了社情民意,实现为公共政策服务的目的。(文/黄碧云)